Kommunikationsabteilungen bearbeiten täglich wiederkehrende Anfragen, interne Updates, Textvarianten oder Wissenstransfers. Klassische Automation erledigt dabei nur klar definierte Schritte. KI-Agents gehen weiter: Sie agieren wie virtuelle Doppelgänger, verstehen Kontext, reagieren auf Spracheingaben, interpretieren Inhalte und geben Antworten, die der eigenen Kommunikationslogik folgen.
In diesem Workshop entsteht ein Verständnis, wie solche KI-Assistenten für Kommunikationsaufgaben konzipiert, trainiert und in bestehende Workflows eingebettet werden – und wo der Unterschied zwischen automatisierter Abfolge und intelligentem Kommunikationsagenten liegt.
Programm:
- Realitätscheck: Potenziale und Grenzen
- Anwendungsfälle in PR und Kommunikation: Community Management, Content Creation, Medienanfragen, Q&A, Stakeholder-Infos, interne Updates, Textvarianten, Servicekommunikation
- Agentenlogik verstehen: Rollen, Kontext, Identität, Tonalität, Wissensbasis, Aufgabenprofil
- Übung: Agents mit textbasierten KI-Systemen entwickeln
- Testing & Governance: Qualitätssicherung, Freigaben, Compliance, Verantwortlichkeiten, Übergabe an Teams
- Automatisierung mit KI: Toolsvorstellung
- Offene Fragerunde
Zielgruppe:
PR-, Kommunikations- und Marketingverantwortliche, Corporate Communications, Agenturen
- Automation und KI-Agents unterscheiden und gezielt einsetzen
- wiederkehrende Kommunikationsaufgaben an KI-Assistenten übergeben
- konsistente Botschaften in definierten Rollen ausspielen
- Teams entlasten und Kapazität für strategische Themen schaffen
- Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität im Kommunikationsalltag erhöhen
KI-Grundwissen, entsprechende Lizenzen wo ChatGPT GPTs, Copilot Agenten oder Google Gems erstellt werden können.
Birgit Hajek ist Geschäftsführerin von Social Hearts, der renommierten Content Marketing Agentur mit Standorten in der Linzer Tabakfabrik und am Wiener Naschmarkt. Das engagierte Team unterstützt Unternehmen dabei, ihre Botschaften authentisch und wirkungsvoll zu vermitteln – von der Strategie bis zur Umsetzung.
Social Hearts integriert künstliche Intelligenz in Content Marketing, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Seit der Gründung begleitet Social Hearts namhafte Marken wie Renault, Doka, Raiffeisen Bank International, Wien Energie und W&H Dentalwerk bei ihrer strategischen Online Kommunikation.
Neben ihrer Rolle bei Social Hearts leitet Birgit den Diplomlehrgang „Content Marketing Management“ am WIFI Oberösterreich und teilt ihre Expertise auch als Vortragende in Österreich, Deutschland und der Schweiz.